เผยขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยเมื่อต้องส่งมือถือไปซ่อม

มือถือ

เชื่อว่าหลายคนน่าจะเคยได้ยินเหตุการณ์ของหญิงสาวรายหนึ่ง ที่ได้นำมือถือไปส่งซ่อมที่ร้านมือถือ แล้วเมื่อได้นำมือถือกลับมาบ้าน ก็ได้พบว่ามีแอฟพลิเคชั่นแปลกๆ ชื่อ Alfred ติดมาในเครื่องมือถือของเธอด้วย ซึ่งเจ้าแอฟพลิเคชั่นตัวนี้ ก็มีคุณสมบัติทำให้มือถือ กลายเป็นกล้องวงจรปิดอัตโนมัติ ที่สามารถดูภาพจากมือถือเครื่องอื่นได้ ซึ่งเจ้าแอฟพลิเคชั่นนี้ ได้ถูกลงซ่อนเอาไว้ในโฟเดอร์รวมกับแอฟพลิเคชั่นอื่นๆ และเธอก็ยังพบว่า email ที่ติดเครื่องเธอมานั้น เป็น email account ของเจ้าของร้านซ่อมมือถือนั่นเอง

ในปัจจุบันนี้มือถือยังคงเป็นแค่อุปกรณ์ ที่ใช้สำหรับในการสื่อสารธรรมดา แต่เมื่อกลายเป็นมือถือของเราแล้ว มันจะไม่ใช่แค่อุปกรณ์ธรรมดาอีกต่อไป เพราะในมือถือของเรามีข้อมูลส่วนตัวของเรา ที่ได้บันทึกเอาไว้มากมาย ซึ่งบางท่านก็อาจจะมีโน๊ตหรือภาพถ่ายส่วนตัวเอาไว้ และที่ไม่ต้องการให้ผู้อื่นเห็น หรือแม้กระทั่งเลขที่บัญชีฝากเงิน รหัสผ่าน รวมทั้งเลข PIN ของบัตรเครดิตที่เสี่ยงต่อการถูกโจรกรรม หากข้อมูลรั่วไหลออกไปได้

ก่อนที่จะส่งมือถือเข้าซ่อม เราขอแนะนำขั้นตอนง่ายๆ เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว โดยที่จะเน้นการป้องกันเป็นสำคัญ อย่างแรกให้เลือกซ่อมที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการดีกว่า ไม่มีใครรู้จักมือถือเราดี เท่ากับเจ้าของแบรนด์ ดังนั้นการส่งซ่อมมือถือที่ศูนย์บริการ ย่อมเป็นสิ่งการันตีได้ว่า มือถือเราจะได้รับการซ่อมแซมอย่างถูกวิธี โดยผู้เชี่ยวชาญ และกลับมาในสภาพที่สมบรูณ์ที่สุดและที่สำคัญยังเป็นการลดความเสี่ยงเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล เนื่องจากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ มักมีขั้นตอนในการทำงานที่ระมัดระวัง เรื่องชื่อเสียงของแบรนด์มากกว่าร้านซ่อมทั่วไป

ให้เจ้าของมือถือทำการ Backup ข้อมูลให้เรียบร้อยก่อน ไม่ว่าจะส่งซ่อมที่ศูนย์หรือร้านซ่อมทั่วไปก็ตาม ควรทำการ Backup ข้อมูลในมือถือเก็บไว้ แนวทางในการสำรองข้อมูลมีทั้งแบบออฟไลน์ลงบน PC/MAC โดยผ่านสาย Cable และบน Cloud

ควรทำการล้างเครื่องแบบ Factory Reset เท่านั้น หลังจากที่ได้ทำการ Backup แล้ว ให้ล้างเครื่องโดยเลือกแบบ Factory Reset โดยวิธีนี้จะไม่มีข้อมูลใดๆ หลงเหลืออยู่เลย โดยปกติแล้วทางศูนย์ หรือที่ร้านซ่อม จะสามารถทำการทดสอบมือถือ โดยปราศจากข้อมูลใดๆของผู้ใช้ได้อยู่แล้ว

อย่าลืมนำ SIM Card และ MicroSD Card ออกจากเครื่องเด็ดขาด เพราะถึงแม้ว่าจะทำการล้างเครื่องไปเรียบร้อยแล้วก็ตาม ผู้ใช้ต้องระมัดระวังอย่าปล่อยให้ SIM Card และ/หรือ MicroSD Card ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลส่วนตัวอีกส่วนหนึ่ง หลุดติดมือถือก่อนส่งให้ศูนย์บริการ หรือร้านซ่อมมือถือเป็นอันขาด

และเมื่อได้รับมือถือคืนมา ก็อย่าลืมล้างเครื่องก่อนทำการ Restore Backup ของเรา เพราะอย่าลืมว่าเราไม่สามารถล่วงรู้ได้ว่า จะเกิดอะไรขึ้นระหว่างที่ซ่อมมือถือของเรา ดังนั้นเพื่อความปลอดภัยจากแอฟพลิเคชั่นวายร้าย เช่น ในกรีที่เกิดขึ้นข้างต้นดังกล่าว เราควรเช็คเพื่อให้แน่ใจว่า เราได้ล้างเครื่องมือถือด้วยตัวเองอีกครั้ง ก่อนจะทำการ Restore ข้อมูลจาก Backup ของเรา